Omschrijving
De module ITIL Managing across the LifeCycle is een op zichzelf staande kwalificatie, maar is de laatste module die leidt, die na het behalen van voldoende (minimaal17) credits naar het ITIL Expert in IT Service Management niveau.
Het doel van deze ITIL MALC training en het bijbehorend ITIL MALC examen en ITIL Expert certificatie is, respectievelijk, het overbrengen, testen en valideren van de kennis over de inhoud van de ITIL V3 publicaties. De focus ligt op Business, management en controle op doelstellingen, processen, functies en activiteiten en op de interfaces en interacties tussen de processen zoals beschreven in de vijf ITIL V3 kernpublicaties.
Bestemd voor
Deze ITIL MALC opleiding is interessant voor:
- ICT professionals die een business en management niveau willen behalen van de ITIL V3 Lifecycle kern en hoe deze geïmplementeerd kan worden om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
- Diegenen die het ITIL Expert certificaat in IT Service Management willen behalen waarbij dit de laatste verplichte module is.
- Diegenen die het ITIL Master in IT Service Management willen gaan behalen, waarvoor deze training een vereiste is.
Programma
In deze laatste ITIL training komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod:
- Introductie tot IT Service Management Business en Management aangelegenheden
- Managen van de Planning en Implementatie van IT Service Management volgens ITIL V3
- Management van Strategische veranderingen volgens ITIL V3
- Risico Management volgens ITIL V3
- Begrijpen van Organisationele uitdagingen volgens ITIL V3
- Service Assessment volgens ITIL V3
- Begrip van Complementary Industry Guidance (ISO20000, CMMI, TQM, Six Sigma, COBIT, etc.)
Kosten
€ 1.470,00
Prijzen zijn exclusief 19% btw.
